產業動態 

文／惠達　張乃文

善於改良精進的鑫爵企業，有著研發者的傲骨精神。獨立研發了暢銷德國的轉體棘輪扳手，無論在外觀或實用性上都廣受好評。這樣的動力推動鑫爵持續研發新產品，期望日後能夠挑戰更廣大的全球市場，並為台灣手工具帶來一股實用與美學兼具的潮流。

三合一套筒以及轉體棘輪扳手是鑫爵目前在市場上反應最好的產品。三合一套筒主要應用在建築方面，在鷹架高空作業中以單顆套筒取代三顆，可以有效減輕操作人員的負擔，並且大大減少工具成本支出。這個產品目前以日本為主要市場，未來可望能夠推廣至其他地區。另一熱銷產品是轉體棘輪扳手，比起普通扳手具有更好的人體工學設計，讓操作者有更好的施力面以及防滑功效，主要應用在機械和車輪維修方面，目前主要的銷售市場是德國。

說起轉體棘輪扳手發明的契機，鑫爵公司總經理陳俯郎先生回憶道：「當初設計這個產品的動機是某次國外展會中有位德國知名廠商針對國內另一家的轉體扳手的評論，他認為把扳手用外力扭90度將造成扳手內應力，且美觀度不佳，這促使我研發改良此產品，改以一體鍛造並加上倒三角手柄設計創造止滑功能。」這項產品由鑫爵公司獨力完成設計，也是突破性的創舉。

鑫爵最近也將推出建築用四合一尖尾扳手，另外也替美國客戶設計ODM產品。無論是自行研發或是ODM鑫爵都期許自己能夠盡善盡美，帶給客戶更多利潤，增強企業本身的軟實力及經驗，目前也替公司所有自行研發的產品申請國內外發明專利，讓鑫爵在這個領域更具競爭力。除此之外，未來鑫爵將進行QS及其他工業認證，開拓更高品質及更廣大的營業項目。

陳總談到顧客服務時指出:「任何客戶的意見都是非常寶貴的，針對客戶的意見我們會下去檢討分析，並提供最合適的解決方案。」鑫爵善於將顧客需求反映在其產品上，這無疑就是他們為何能夠在研發手工具部分如此出色的原因。陳總更舉出鑫爵曾經有多次不辭千里到國外客戶廠內排除障礙的經驗，這些都是他們拿出最真誠顧客服務的表現。

原本業務著重在貿易的鑫爵在營運路途也非一路順遂，困難挑戰從没間斷過，包括印尼客戶抽單以及業務主管另外成立公司搶單，面對這樣的挑戰，除了降價搶單之外別無他法，但是如果面對的競爭者是生產廠家，則是一點辦法都没有，因此痛定思痛，決定改以研發、設計及製造為主要的業務，歷經多年來的努力，總算慢慢有成效，陳總回憶當時的情況形容：「這種辛酸真的無法用言語來形容。」

回顧過去，陳總認為: 「任何困難都是激勵公司向上的力量，也讓現在的鑫爵養成不怕困難和挑戰的態度。未來，鑫爵將秉持一貫不懼艱辛困難的態度面對客戶的需求，並更專注於研發新品，期望能在手工具領域更上一層樓。」

聯絡人：陳俯郎先生

Email：sales@mail.pluscraft.com

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