產業動態
One-Stop, All Services 一站式滿足客戶需求
專業手工具製造廠「磯慶」主打「資訊化管理」牌
文 / 惠達 施淳真
成立30週年！座落於台中霧峰區的磯慶實業股份有限公司由陳聯勝總經理領軍，善用約5,000坪的廠區，專業生產高品質之「套筒」、「扳手」、「配件」、「棘輪柄類」等專業及工業用手工具。因品質優良，研發能量充足，磯慶具有供應全球工具市場少量多樣化的能力，以市場少有的「併貨服務」，將產品強力外銷歐洲、澳洲、北非、中東等全球市場，目前配合多家歐洲知名工具製造商提供OEM及ODM服務。近年，全廠導入資訊管理系統有成，使得「一站式滿足客戶需求」服務模式運行順暢，達成每年10%的成長率！
以資訊化管理 創造效益經濟
磯慶取得國際ISO 9001:2008認證，並重視以專利權捍衛產品，備受客戶信任。陳總說：「我們有很強的研發團隊、我們有很強的品質系統，但面對市場競爭也不得不戰戰兢兢。如何提升全廠競爭力？如何協助客戶將產品賣出？自從磯慶導入資訊化管理後，我們辦到了！以前我們無法想像店舖內的產品是由工廠直接供貨，進出口商也沒有勇氣不經由理貨就將產品上架，自從資訊化管理的落實後，『理貨』在生產階段就已經完成！從中為供需雙方爭取到極大的效益經濟，除了省去倉儲租賃成本外，同時也縮短了產品到達市場行銷的時間。」
品牌之路 艱辛卻不可迴避
陳聯勝總經理說：「公司順利與知名品牌配合生產，也在目標市場取得穩定成長的契機，但坦白說為了將好產品推廣出去，一路走來並不輕鬆。生產及製造不難，難的是如何讓終端客戶願意從貨架上取下『A-KRAFT』所生產的產品，建立提供穩定品質與專業服務的形象是一家工具廠蛻變的里程，目前磯慶透過專業的行銷人才培訓計畫，以形象式行銷為主的經營策略，培養全廠同仁具有客戶導向的意識。這條路不好走，卻是追求轉型時不可迴避的方向！」
什麼是「無懈可擊」的行銷術？
磯慶每個禮拜都會召開產品推薦會，由行銷業務部每人輪流為公司生產的任一項產品推出銷售計畫，除了主講者以外，其餘人員皆扮演客戶並提出各式各樣的需求，從一場場會議的模擬演練後，一份份無懈可擊的產品銷售計畫書出爐。當磯慶配合客戶訂單生產後，並隨之附帶銷售計畫書，漸漸地「為客戶完成他本來應該要做的事情」成為磯慶最無懈可擊的服務！面對議價，“Always Say Yes!”！陳總舉例：「是的，我認同您所說的，我們的產品價格可能不同於同業競爭者。…然而，我們所使用的材質…、該產品的耐用度及售後負責任的服務態度...等」以認同及產品價值進行溝通，是建立成交最好的方式！
展望而立，這家主打「一站式滿足客戶需求」牌的工具廠，潛力無限！今年，磯慶已確定出席3月德國科隆五金展(4.1館-D12)、法蘭克福汽配展及台灣五金展，除了可透過展覽會進一步認識這家公司，也歡迎直接與他們聯繫！
