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TFTA北區聯誼會專題講座

顧問群：豐士康方君偉董事長及友鋮張宏誠董事長無保留開講 

文 / 惠達 施淳真

工廠參觀行程甫落幕，台灣區螺絲貿易協會北區聯誼會再次號召北區會員參加8月1日於天成飯店所舉辦的專題講座。北區聯誼會陳和成會長(榮金公司)與總幹事林勤凱先生(鋒泉螺釘)力邀協會顧問方君偉與張宏誠董事長擔任此次專題講座的演講嘉賓，兩位不僅在扣件產業擁有豐富的實務經驗，在演講場上更是受邀常客，累績了相當紮實的授課技巧。

整場活動，近百位與會嘉賓專心聽課，席間更不乏各廠董事長、總經理等高階管理人員，歷任理事長、會長、幹部亦在受邀之列，如顏國基(順承)、黃麗霞(連宜)、梁海清(展洋)、項大勇(穩得)等人也到場支持。兩位主講人此次針對北區會員分別準備了【細說螺紋-實務與演算】及【客訴與談判-經驗談】，這都是曾經於南區與中區受到熱烈迴響的主題。果然如同預期，這兩場貌似艱澀嚴肅的話題有了兩位詼諧口吻的引導，課堂間讚嘆、認同、笑語不斷。

什麼是螺紋？什麼是牙距？什麼是螺紋有效徑？如何量測公差？「熟讀規範，倒不如讀懂規範」這是一種「盡信書不如無書」的境界，方君偉指出，很多會員捧著規範、拿著標準，但有時卻無法盡如其意的打造符合客戶需要的螺絲扣件，所謂的標準書提供的是一套邏輯，若沒有活用並用來與客戶討論、確認，層出不窮的客訴還是一直上門。

張宏誠表示尺寸，不良品比例，PPAP製程改變，物理性質如氫脆、脫碳、延遲焠火，混料，表面處理，交期延誤，報價，市場因素，其他原因如組裝問題、採購個人因素等等都是他從業以來所遭遇處理過的客訴案例，也逐一開講分享給同業。最後，以交易安全做為課程收尾，認為產業彼此互通有無、適當的資訊交流，例如公布「奧客名單」，杜絕跨國際的詐騙集團，將能更有效確保綿延永續的商談環境。

全程4個小時的課程，會員獲益良多，兩位講者也歡迎同業夥伴遇到任何難題都能懂得提出討論，勇於分享，共同成長！活動最後，在陳會長的安排下，與會嘉賓共進晚宴，交流情誼，活動圓滿順利。