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一名男子在社交網站上張貼一幅照片，聲稱他早前乘坐加拿大航空公司一班客機前往溫哥華途中，突然聽見身邊的窗口發出「卜」一聲巨響。他轉頭一望，赫然發現玻璃窗爆裂，機艙外面有一枚螺絲插入了玻璃窗內。客機的玻璃窗總共有兩層，英國《每日郵報》報道被螺絲插入的是外面的一層玻璃窗。那枚螺絲可能是從其中一個螺旋槳飛脫的。這種可怕事件十分罕見，但該架客機如常繼續飛行及安全降落，事件中無人受傷。

該名乘客在事發後拍下照片，清楚見到外層玻璃窗爆裂及插一枚螺絲。他說，他於11月25日乘搭加航8353號班機從卑詩省彭蒂克頓鎮起飛，準備在溫哥華機場 降落時，聽到隔離窗發出一聲巨響，隨即發現一隻玻璃窗爆裂。其他乘客也聽到巨響，感到不安和擔心。他稱，從未見過這種事情發生。他馬上告訴空姐，再轉告機師。機師表示，機艙內的氣壓保持正常，飛機可以安全飛行。出事的是一架龐巴迪「Dash8型」螺旋槳客機。加航發言人稱，此類型客機的螺旋槳總共有12枚這種1吋長的螺絲，可能是其中1枚螺絲鬆脫，在半空中擊中客艙的玻璃窗。該架客機沒有出現緊急情況，維修人員事後進行檢查及修理好那隻損毀了的玻璃窗。