产业动态
One-Stop, All Services 一站式满足客户需求
专业手工具制造厂「矶庆」主打「资讯化管理」牌
文 / 惠达 施淳真
成立30週年！座落于台中雾峰区的矶庆实业股份有限公司由陈联胜总经理领军，善用约5,000坪的厂区，专业生产高品质之「套筒」、「扳手」、「配件」、「棘轮柄类」等专业及工业用手工具。因品质优良，研发能量充足，矶庆具有供应全球工具市场少量多样化的能力，以市场少有的「併货服务」，将产品强力外销欧洲、澳洲、北非、中东等全球市场，目前配合多家欧洲知名工具制造商提供OEM及ODM服务。近年，全厂导入资讯管理系统有成，使得「一站式满足客户需求」服务模式运行顺畅，达成每年10%的成长率！
以资讯化管理 创造效益经济
矶庆取得国际ISO 9001:2008认证，并重视以专利权捍卫产品，备受客户信任。陈总说：「我们有很强的研发团队、我们有很强的品质系统，但面对市场竞争也不得不战战兢兢。如何提升全厂竞争力？如何协助客户将产品卖出？自从矶庆导入资讯化管理后，我们办到了！以前我们无法想像店舖内的产品是由工厂直接供货，进出口商也没有勇气不经由理货就将产品上架，自从资讯化管理的落实后，『理货』在生产阶段就已经完成！从中为供需双方争取到极大的效益经济，除了省去仓储租赁成本外，同时也缩短了产品到达市场行销的时间。」
品牌之路 艰辛却不可迴避
陈联胜总经理说：「公司顺利与知名品牌配合生产，也在目标市场取得稳定成长的契机，但坦白说为了将好产品推广出去，一路走来并不轻松。生产及制造不难，难的是如何让终端客户愿意从货架上取下『A-KRAFT』所生产的产品，建立提供稳定品质与专业服务的形象是一家工具厂蜕变的里程，目前矶庆透过专业的行销人才培训计画，以形象式行销为主的经营策略，培养全厂同仁具有客户导向的意识。这条路不好走，却是追求转型时不可迴避的方向！」
什么是「无懈可击」的行销术？
矶庆每个礼拜都会召开产品推荐会，由行销业务部每人轮流为公司生产的任一项产品推出销售计画，除了主讲者以外，其余人员皆扮演客户并提出各式各样的需求，从一场场会议的模拟演练后，一份份无懈可击的产品销售计画书出炉。当矶庆配合客户订单生产后，并随之附带销售计画书，渐渐地「为客户完成他本来应该要做的事情」成为矶庆最无懈可击的服务！面对议价，“Always Say Yes!”！陈总举例：「是的，我认同您所说的，我们的产品价格可能不同于同业竞争者。…然而，我们所使用的材质…、该产品的耐用度及售后负责任的服务态度...等」以认同及产品价值进行沟通，是建立成交最好的方式！
展望而立，这家主打「一站式满足客户需求」牌的工具厂，潜力无限！今年，矶庆已确定出席3月德国科隆五金展(4.1馆-D12)、法兰克福汽配展及台湾五金展，除了可透过展览会进一步认识这家公司，也欢迎直接与他们联繫！
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