产业动态 

接班是需要受训的

禾亿公司程翼虹：赢得客户员工信任、冲出营运佳绩

文 / 惠达 施淳真

不论是透过家族体系传承，或是交由专业经理人领导，台湾螺丝产业进入接班潮。为使业界能一同探讨「传承」的课题、分享「接班」的概念，惠达杂志将不定期邀请螺丝业界接班人参与此专辑。本期邀请建筑螺丝大厂禾亿公司程翼虹经理加入，分享她入行后这十年的成长以及她对传承接班的见解。

由贸易商起家的禾亿五金有限公司成立于1983年，投入建筑小螺丝的专业生产至今超过30年，整合台湾总部冈山厂区及中国昆山厂区的制造能量，全厂区落实ISO 9001:2008规范，产品取得CE认证包含EN14566及EN14592，採取一条龙的生产模式，以月产能1,500吨的规模为客户提供最具品质与价格竞争力的自攻螺丝、机械螺丝、钻尾螺丝、木作用螺丝、特殊客制化螺丝等各式建筑及工业用扣件。

非耳濡目染  程翼虹：「接班，一路上都是学习」

2015年是禾亿第二代程翼虹经理加入家族行列的第10个年头，她坦言：「十年，这一路上都是学习。」拥有语言专业背景，程翼虹一毕业并非直接进入家族体系，反而选择从一家珠宝贸易公司开始磨练，在珠宝公司任职的那几年，程翼虹接受专业的国际贸易训练，最重要的是得到作为一名职员的经验，这些歷练都成为她最宝贵的资产。程经理说：「不清楚其他接班人都是如何养成的？至少，我跟弟弟都非耳濡目染而来的。在成长的路上，父母给我们很大的空间，从未强迫我们学习公司事务。反而是我们为了顺利接轨公司营运，自发性做了很多努力。在父亲的支持下，现在的禾亿已是由我主导营运策略，由弟弟掌控生产技术。」

禾亿公司主销售市场为欧洲、日本及美国等先进国家及地区，并从2013年开始尝试中东欧及俄罗斯等新兴市场的布局，「市场面」正是禾亿第一代与第二代最大的不同。程经理提到：「业务是我最大的舞台，正因为与客户端的直接接触，使我更了解客户需求及自身的产品优势。为求转型突破，公司走向产销合一，总部也从台北移到螺丝大本营『冈山』，随着营运稳定成长而兴起了分散市场的念头，尝试使禾亿走出另一片风景。」现在的禾亿已经在东欧、俄罗斯等新兴市场取得一定的成绩及稳定配合的客户。

智慧父亲，磨出程翼虹柔软身段

程翼虹的人格魅力在于「自信」，言谈中很容易感染她的活力及坚毅。程经理认为这必须归功于她的智慧父亲：「他是很不错的父亲，同时也是位很不错的老闆。程董善于鼓励他人，若有高要求就必定保有高度空间，面对相异的见解，他永远不先说否定，而是提出分析、给予建议。」

十年间，公司成长不可谓小，还记得该公司才在2013年接受我们的专访与业界分享台湾新总部落成启用的喜悦，2015年的禾亿又有新斩获，不仅仅是斥资2,500万人民币，占地超过1.4万平方米的中国昆山新厂就定位，台湾厂区亦从当时的3座工厂扩增成5座工厂！迁厂、扩厂对一间公司而言，都是巨大投资、巨大风险，然而也验证这是一家站稳脚步的领头企业，禾亿持续稳定成长，就是给程翼虹最好的成绩单。

从中，我们看到程翼虹的胆识！提到领导特质，程翼虹认为「正向、乐观、严格」最能诠释自己。她说：「我也曾是人家的员工，老闆用不用心、坚不坚定，员工感受的到！尽可能给他们无后顾之忧的工作环境之外，也提供教育训练资源，鼓励职员从工作上得到成就，并利用跨部门的交流，进立良好的沟通。」「人与人互动不可能没有冲突，这期间，感谢有老员工的包容及支持，包容我曾经不够成熟、过于尖锐的话语，也支持我站在公司立场，提出的品质及效率政策。」程经理表示：「这一路来调整很多，学习去迎合员工、学习带领员工成长。」

「传承」，并非1对1  /  「接班」，是需要受训的

越干越起劲的程经理，从进入公司那一刻就开始学习接班，很有感触地说：「接班是需要受训的，并不是说我资歷够深或者我是谁，就能够接得起来！接班不是1对1，而是整个团队的传承，这是一门需要长期规划的专业，企业若要长期走下去，就必须认真面对这个议题，必须提前看到企业眼下欠缺的，然后调整补足。」

挺过2008年金融风暴、经歷2013年的电镀厂关厂潮，每个事件都可能成为禾亿调整步伐、拟定策略、再次迎战市场变动的关键。昆山新厂正是以提升产能争取出货效率为目标而成立的，也正好迎上2015年欧洲客户下单习惯改变的情况！目前，禾亿将积极投入检验设备的购置，并增加国际证照的取得，使品质跟进产能。未来的禾亿，我们能从这位兼具谋略及行动力的二代接班人看到无可限量的空间！