产业动态 

文/ 曾柏勋  惠达

柏泰公司在扣件产业已立足超过185年，在欧洲无疑是史上最悠久且最受青睐的扣件供应商之一。今日的柏泰全球网络每年都创下双位数的事业成长，涵盖全球80个据点，雇用的员工达2300人，包括各种国籍。目前有几家知名的品牌已被它併购为旗下的子事业，包括Arnold Industries、Bighead和KVT-Fastening等等。在惠达的年度特别专访中，柏泰副总兼全球供应链管理主管Andreas Bertaggia先生分享了柏泰如何透过三大核心能力和极致的物流科技来持续缔造事业的新突破。

持续进化柏泰的「三大支柱」策略

「产品」、「设计研发」和「顾客物流服务」这三大核心动力为柏泰开启了事业版图并维持它在市场立足不败的地位。副总说道：「在产品方面，我们扩大的产品阵容，包括了自家的FASTEKS和ECOSYN品牌。在设计研发方面，我们推出新的工程设计服务的概念宣传，以业界独有的全套专业服务顾客。此外，柏泰的顾客物流服务让我们置身于数位化发展的进程之中。所谓的智慧化工厂物流正走向数位化的潮流，并帮助顾客做得更好、更快、卖得更便宜，让他们与未来的发展同步。」

深入请教柏泰三大支柱策略的成功故事之后，我开始好奇柏泰有什么能耐可以在扣件产业中如此出众。副总点出，首先柏泰的人员拥有最高等的扣件知识，也有商业知识以了解客户的需求。第二，它有优秀的企业文化，总是突破自我的界线，并特别关照那些最终将带来改变的小细节。「我们不想纯粹只做行销宣传。我们的标语是「经得起检验的生产力」，代表着我们追求真实且受过检验的产品方案以提供给顾客，并帮助他们在市场上获得成功。」第三是关乎成品因素，副总解释：「我们常谈到所谓的『15/85』原则。它的意思是我们多数的客户眼中只有产品售价(这基本上佔了总体拥有成本的15%)，但鲜少注意到总体拥有成本作为一种整体的成本要素。首先我们做的就是让顾客知道成本会对总体拥有成本早成的所有冲击，然后告诉他们若整合我们的替代产品，就能获得经过证实有效的生产力。使用我们的替代产品搭配工程设计和物流，其他85%的成本就是顾客能大幅节省的时间和金钱。」

领先业界的柏泰智慧化工厂物流和研发中的3D列印技术

说到柏泰，让您最有印象的应该会是它推展智慧化工厂的创举。它推出许多智慧化的方案，每一个方案都针对特定的某一个顾客需求。它能做到这一点，是因为推出了智慧存储盒系统、智慧标籤系统、智慧供应链合作平台、最后一公里管理(从中央存储区到各工位的最后一公里，由自主移动的机器人把所有需要的零件从仓库带到组装线上)，以及自主研发的手机App以促成有效率的厂区管理。「最近我们透过人工智慧来强化，所以能进一步优化库存。人工智慧能预测厂区的需求，甚至能在顾客意识到之前就预测他们会有需求。我们就是工业4.0进程的一份子，也在各种市场中证实了工业4.0不是单单的行销文宣而已，它有实质的效果，并把我们的顾客推升到下一个层次。」

工业4.0不是一种纸上谈兵，而是正在成形的现实。柏泰正在善用它在全方位扣件方案方面的优势全力推动工业4.0。「扣件业的重要核心能力是要为顾客提供诸多的服务，尤其如果你是C级零件供应商的话更需要如此。你必须用尽一切方式身兼一条龙工厂、顾问、扣件方案提供者和伙伴的角色。我的意思是，柏泰要和顾客一同设计新零件、接手扣件的研发、为我们在组装线上的伙伴提供谘询、授予他们产品测试的证照、透过自驾小推车把所有种类的零件自动运送到组装线上，最终交出所有消耗零件的数据，并思考如何节省时间和金钱让整个程序更顺畅。这将是顾客期待未来的服务该要有的层级。我想像的未来是所有手动的事物将会被自动化与连网，但这不代表我们将抛弃人力。我相信未来的工作可能会不同于今日。」

此外，柏泰正踏入3D列印，因为柏泰认为这是另一个很有价值的科技，可以取代传统制造。有了3D列印，柏泰期待能为自身提供的其他服务开启新的事业领域。

世界现况与未来展望

面对如火如荼的全球贸易战争和贸易保护主义，柏泰将这视为经济起起落落的其中一环，认为这就是企业平常要面对与解决的事。副总说达尔文提出了演化论和适者生存论述，因此「面对工业4.0，我们唯一能做的就是对外界所有的状况保持开放的心态，并找出路和解决的办法。若你有能力驾御，困境也会是转机。别忘了，柏泰在170年前是从丝绸贸易起家的，由于过去的市场变化让我们转型成一间小小的DIY商店，之后我们又变成了今日的柏泰，所以这种适应力一直都在我们的基因里。」

那么柏泰未来会是什么模样？副总说柏泰将会以全球的视野向下延伸它的三大支柱，这代表它将征服更多市场，增加品牌和产品方案，并让智慧化工厂物流再进化。「我确信柏泰在不久的未来将不再只是单单的扣件供应商。我诚挚希望未来将带给柏泰和所有读者成功的机会。我们这个圈子很小，说不定我们会在某处相遇。祝福大家一切顺遂！」

柏泰联络人：副总Andreas Bertaggia先生

E-mail: bmf@bossard.com