产业动态 

『每年稳定销日10余台，受311影响不大』

超过10个海外代理商、拥有上百种机型，年产世界第一180多台螺丝成型机的正曜企业，去年营业额达16亿新台币，今年预计还要成长10﹪以上，客户多为汽车扣件与零件供应商，更针对不同地区推出物料等级、价格互异的机器。与日本客户往来长达15年，正曜在日本累计销售已达近200台，每年销给日本本土与日商海外厂约10多台，佔其总外销5~10﹪，因在关东地区的客户并不多，受到日本311海啸的影响较不大。早期在台湾贸易商的牵引下拓进到日本，但正曜的初期销量并不理想。10几年前，从事冷锻机械、模具、附属设备与加工机贸易、拥有多年机器销售经验的OSY LTD.，因品质名气找上正曜，洽谈后正式成为正曜在日本的独家代理商，双方皆以英文全程顺畅地进行沟通。

『价格竞争力强，OSY更在日本建立完善的维修巡检网』

对日本销售相当熟稔的业一部课长刘家铭说，当时日方对台湾机器信心不足，「一开始的五、六年并不好做，后来在OSY积极开发日本市场，加上正曜产品低于日本机器三~四成的强大价格竞争力，而客户在使用后也深觉正曜产品能满足日方需求，而推荐给日本当地90﹪主供应Toyota车厂零件的螺帽大厂杉浦SUGIURA，此后渐打开名声，每年皆获其固定下单。」针对不同的单一客户，正曜也可另设计出不在规格内的独家机型。因日方已用惯日本机器，很难去找寻别的供应商，为了更符合每一家日本source对操作快速、调校方便的核心需求，正曜陆续在模具更换修正、电动调整、电脑辅助操作等方面下工夫，至今无论在品质、功能与配备上，正曜品牌早已与日本当地主要的三家机器制造商不相上下，零件成型机与螺帽成型机近年更在日本卖出不错的成绩。只要机器销至日本后，正曜会派专人到日本协助安装并指导如何操作，售后的零件损耗与技术支援也由台湾端随时定期提供。「与欧美不同，只要有一点小问题，日本客户会很在意并要求马上做处理」，正曜业一部经理蔡心怡说，日方制造商的责任感与售后服务极度重视。随着正曜销日的机器越来越多，5、6年前OSY也在当地顺利找到专业具经验的成型机工程师配合，建立起完善的维修巡检网，一有急迫性状况即可快速解决问题。

『日本客户，世上最难缠又可敬』

「顾好品质是当前正曜拓销日本的首要任务」，蔡心怡说，日本人对验车超乎想像的严谨程度让她又爱又恨，甚至日方会将整叠技术资料寄过来清楚说明步骤，绝不含煳了事，但只要经过日本人认可，产品几乎可走遍全天下。「每一家日本客户都有自己的技术要求，需做出不同的讨论应对」，刘家铭说，从接单后到实际交货这段期间的交涉，要「搞定」一个日本客户需多耗费2~3倍的业务工作量。「OSY与正曜已非常熟悉，早就是正曜Team的一员，是我们在日本最前线的Sales。」刘家铭笑着说，OSY的social能力超强，很容易跟客户像朋友般地打成一片，「但OSY赢得客户信赖的最主要原因，还是在于快速优良的服务能力，客户都视OSY为必应公。」除了去年，OSY也规划未来将持续参加日本冷锻成型业协会在东京每2年举办1次的当地展，并多拜访更多的大型制造厂，以期大幅拉升正曜往后的销售成绩。

给日本客户最真诚的内心话

日本厂的异常严谨态度，带动正曜朝向操作方便、调校快速又省时省力的「现代化机器」迈进。